Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

  1. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde SupplementAVM’ye yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında değildir:

  • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
  • Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış gıda takviyeleri (protein tozu, amino asit, kapsül, tablet vb.),
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler.

3. İade Süreci

  1. Cayma hakkı kullanılan ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.
  2. İade başvurusu, müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon yoluyla yapılmalıdır. İade formunun doldurulması gerekebilir.
  3. İade edilecek ürün, SATICI’nın belirttiği iade adresine gönderilmelidir.
  4. İade edilen ürün SupplementAVM tarafından incelenir; uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.

4. Kargo Ücreti

  1. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
  2. Cayma hakkı dışındaki iadelerde (örn. yanlış ürün sipariş edilmesi) kargo masrafı ALICI’ya aittir.

5. Ücret İadesi

  1. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün bedeli, SupplementAVM tarafından en geç 14 gün içinde, ALICI’nın ödediği ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.
  2. Banka ve ödeme kuruluşları kaynaklı gecikmelerden SupplementAVM sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

  1. Teslim sırasında ürün ambalajı hasarlı ise, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
  2. Ürün teslim alındıktan sonra tespit edilen hasar veya ayıp durumunda SupplementAVM ile iletişime geçilmelidir.
  3. Hasarlı/ayıplı ürün, iade veya değişim kapsamında işlem görür.

7. İletişim

İade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Ünvan: SupplementAVM
  • Adres: Adana
  • Telefon: 0 (507) 239 7620
  • E-posta: iade@supplementavm.com

8. Yürürlük

İşbu İade ve Cayma Şartları, www.supplementavm.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.